Հաճախորդների սպասարկման հավելված Aifanfan IM-ը խելացի հաճախորդների սպասարկման հավելված է առցանց վաճառքից հետո աջակցության համար։ Հավելվածն ապահովում է մուտքագրման օժանդակություն, գործընթացների օպտիմալացում և AI օգնական՝ սպասարկման գործակալների և սպառողների միջև երկկողմանի հաղորդակցությունը պարզեցնելու համար։ Բազմամոդալ մուտքագրումը, ներառյալ տեսախցիկը և ձայնը, ճանաչում է օտար լեզուներ և բարբառներ՝ մուտքագրման շեմն իջեցնելու նպատակով։ AI օգնականը իրական ժամանակում վերլուծում է երկխոսության տեքստում առկա հուզական գործոնները և առաջարկում է արագ պատասխանի պարունակություն։ Կիրառվում են խոսքի ճանաչում, պատկերի ճանաչում և բնական լեզվի մշակում։

Նախագծի անուն : Aifanfan IM, Դիզայներների անունը : Baidu Online Network Technology. Beijing, Հաճախորդի անունը : Baidu Online Network Technology. Beijing.