Primary Function: Ֆիջիթալ հաճախորդների ներգրավման փորձառություն Book Text: Հաճախորդների թվայնացումն ու բազմազան արտադրանքները Akbank-ի ծառայությունների ձևավորման թիմի կողմից միավորվում են մեկ միասնական հարթակում՝ ֆիջիթալ մոտեցմամբ, մասնաճյուղերից դուրս հասանելիություն ապահովելու համար։ Ի տարբերություն մրցակիցների՝ անհատականացված բազմաարտադրանք փաթեթներն առաջարկվում են մեկ միասնական հոսքով, որի միջոցով հնարավոր է դառնում մինչև 7 արտադրանքի թվային ակտիվացումը։ Թղթի և ֆիզիկական ներկայության անհրաժեշտությունը վերացվում է թվային պայմանագրերի հաստատման միջոցով, որը ներկայացվում է որպես նրանց՝ բջջային օգտագործման նորարարության առաջին կետը։ Կիրառվում է պարգևատրման վրա հիմնված վաճառքի մոդել՝ ինչպես հաճախորդների հետ հարաբերությունների խորությունը, այնպես էլ վաճառքի արդյունավետությունը մեծացնելու նպատակով։

Նախագծի անուն : Nextgen SME sales and service model, Դիզայներների անունը : Akbank Service Design Team, Հաճախորդի անունը : AKBANK T.A.Ş..